中小企業(yè)實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)分析(一)
發(fā)表于：2018/4/23 10:24:01??閱讀量：?[關(guān)閉]
企業(yè)信息化的核心是財(cái)務(wù)信息化，因此，如何運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，通過(guò)實(shí)施ERP來(lái)提高自身的成本、速度、管理、質(zhì)量、科技等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平已成為中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
中小企業(yè)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展起到了舉足輕重的作用，中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值占全國(guó)的60%，實(shí)現(xiàn)利稅占全國(guó)的40%。但是，目前大多數(shù)中小企業(yè)舉步維艱，失敗率較高，原因是多方面的，而企業(yè)信息化程度不高是其中的一個(gè)重要癥結(jié)。從有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料來(lái)看，在全國(guó)1000多萬(wàn)家中小企業(yè)中，目前處于ERP階段的中小企業(yè)僅占總數(shù)的10%左右。企業(yè)信息化的核心是財(cái)務(wù)信息化，因此，如何運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，通過(guò)實(shí)施ERP來(lái)提高自身的成本、速度、管理、質(zhì)量、科技等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平已成為中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
一、中小企業(yè)ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的分析
(一)ERP實(shí)施的人力資源風(fēng)險(xiǎn)
1.人力資源風(fēng)險(xiǎn)
ERP項(xiàng)目投資大、周期長(zhǎng)，高層領(lǐng)導(dǎo)保證有足夠的人力、物力、財(cái)力投入，是ERP順利實(shí)施的基本保障。員工對(duì)軟件不理解導(dǎo)致的抵制風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)在企業(yè)人員將ERP的作用估計(jì)過(guò)高，盲從于其功能。又或是對(duì)ERP管理軟件抱懷疑態(tài)度。還有一些人員，在流程設(shè)計(jì)和實(shí)施上完全依賴IT部門(mén)。
實(shí)施ERP一方面需要有具備一定計(jì)算機(jī)知識(shí)、熟練運(yùn)用ERP系統(tǒng)的人才，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行;另一方面需要有兼具計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)和企業(yè)管理知識(shí)的復(fù)合型人才，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)和二次開(kāi)發(fā)。而中小企業(yè)員工素質(zhì)普遍偏低，缺乏這兩類人才，尤其是第二類的復(fù)合型人才。
2.實(shí)施團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)
很多企業(yè)對(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不重視，實(shí)施小組成員既要做本職工作又要做ERP項(xiàng)目的實(shí)施，工作任務(wù)繁重，卻又缺乏必要的激勵(lì)措施，嚴(yán)重挫傷了工作的積極性;
一是團(tuán)隊(duì)成員缺乏必要的協(xié)作。很多成員的工作由于其他員工沒(méi)有完成工作而延誤;有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只是在實(shí)施團(tuán)隊(duì)中掛名，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施不管不問(wèn)，沒(méi)有對(duì)實(shí)施出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決;缺乏好的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，將會(huì)受這種理念對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施的成功至關(guān)重要。
二是對(duì)實(shí)施ERP所投入的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間沒(méi)有充分了解。
三是對(duì)ERP期望太高，而沒(méi)有意識(shí)到實(shí)施ERP也可能產(chǎn)生高風(fēng)險(xiǎn)。
四是不了解高層領(lǐng)導(dǎo)的積極參與是成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素。
五是上ERP項(xiàng)目不是出于企業(yè)管理的需求，而是盲目跟風(fēng)、攀比或是因?yàn)檎咭?guī)定，這將造成實(shí)施項(xiàng)目的積極性不高、決心不大的現(xiàn)象，當(dāng)實(shí)施出現(xiàn)問(wèn)題或有干擾阻力時(shí)，很容易就半途而廢。
3.管理變革風(fēng)險(xiǎn)
ERP實(shí)施失敗是由于缺乏管理范式的變革，克服對(duì)變革抵觸的第一步是找出企業(yè)的劣勢(shì)，理解企業(yè)面臨的危險(xiǎn)以及企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)。為了使ERP實(shí)施中員工對(duì)變革的抵觸最小化，須采取激勵(lì)和有策略的好方法，并且有高層管理人員和其他領(lǐng)導(dǎo)者自始至終的參與和支持。所以，高層管理人員應(yīng)該發(fā)揮主導(dǎo)作用，管理人員須親自參與重組項(xiàng)目，而不能節(jié)約使用資源，更不能在重組的關(guān)鍵時(shí)刻退出，同時(shí)須防止個(gè)人為了權(quán)力的競(jìng)爭(zhēng)和控制而設(shè)置信息保護(hù)。為了ERP實(shí)施的成功，管理或組織領(lǐng)導(dǎo)須對(duì)ERP項(xiàng)目做出承諾，支持ERP實(shí)施所需要的新的價(jià)值觀和信念，充分了解ERP。為了實(shí)施團(tuán)隊(duì)所提出的建議，高層管理人員須為ERP實(shí)施提供必要的指導(dǎo)，適當(dāng)?shù)目缏毮軋F(tuán)隊(duì)對(duì)于ERP實(shí)施的成功很重要。
4.組織機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)
ERP實(shí)施不同于其他一些應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，它涉及企業(yè)內(nèi)部管理的各個(gè)方面，不僅要考慮實(shí)施過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，而且還要考慮實(shí)施后系統(tǒng)的應(yīng)用、維護(hù)和優(yōu)化。如果對(duì)實(shí)施ERP沒(méi)有權(quán)威的管理機(jī)構(gòu)來(lái)推動(dòng)，將造成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題難以得到解決。
5.組織文化風(fēng)險(xiǎn)
組織文化風(fēng)險(xiǎn)是指由于組織員工的抵觸情緒或逐漸對(duì)項(xiàng)目失去承諾與支持造成ERP不能完成而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。由于過(guò)分關(guān)注ERP的技術(shù)因素，使許多組織忽略了人的因素，阻礙了員工潛能的充分發(fā)揮，不能確保人力資源的協(xié)作。ERP中沒(méi)能充分關(guān)注人的因素的原因是由于參與方法的困難、人的因素分析成本、自上而下方法以及技術(shù)專家的支配。ERP中業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)、員工角色的變換以及結(jié)構(gòu)的扁平化意味著需要重新部署人力資源或解雇能力與未來(lái)不匹配的員工，這可能造成員工對(duì)ERP的抵觸情緒，影響現(xiàn)有組織價(jià)值和可用的創(chuàng)新能力。能力增強(qiáng)型變革保護(hù)甚至擴(kuò)展了組織內(nèi)的現(xiàn)有技能、知識(shí)和資源;但能力破壞型變革則降低了組織的價(jià)值甚至造成了現(xiàn)有能力的過(guò)時(shí)。能力破壞型變革與組織的動(dòng)蕩及沖突的增加密切相關(guān)，戰(zhàn)略的重新定位或所信奉的戰(zhàn)略使組織現(xiàn)有能力貶值越多，組織內(nèi)潛在的能力再分配就越厲害。這樣試圖保護(hù)現(xiàn)有能力的價(jià)值的不同利益團(tuán)體之間的內(nèi)部沖突就越大。如果對(duì)變革的抵觸很大，那么組織就不能開(kāi)發(fā)或?qū)嵤〦RP，所以，由于組織的抵觸，試圖開(kāi)發(fā)和實(shí)施與現(xiàn)有文化和能力不一致的ERP項(xiàng)目的組織將不能成功實(shí)施ERP。
(二)ERP實(shí)施的管理風(fēng)險(xiǎn)
1.認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)
領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)ERP的了解不夠。
一是對(duì)實(shí)施ERP將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的震蕩估計(jì)不足。ERP實(shí)施將會(huì)產(chǎn)生以下可能的沖擊：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的改變、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整及各部門(mén)職責(zé)的重新界定、對(duì)每個(gè)人工作職責(zé)及工作方式的改變等，這些變化是對(duì)每個(gè)企業(yè)內(nèi)部人員的挑戰(zhàn)。沒(méi)有專門(mén)的、得力的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施機(jī)構(gòu)，將可能造成實(shí)施ERP半途而廢，給ERP的實(shí)施帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)。
二是實(shí)施ERP后，企業(yè)沒(méi)有一支穩(wěn)定的有專業(yè)水平的隊(duì)伍來(lái)對(duì)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)行指導(dǎo)、維護(hù)和不斷優(yōu)化，僅靠ERP服務(wù)商，也會(huì)產(chǎn)生一定的風(fēng)險(xiǎn)。
2.數(shù)據(jù)管理風(fēng)險(xiǎn)
目前，實(shí)施ERP所涉及的數(shù)據(jù)主要分為兩個(gè)部分，
一部分是靜態(tài)數(shù)據(jù)，主要是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如：代碼、手工處理時(shí)的庫(kù)存數(shù)據(jù)等等，
另一部分是動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，主要是業(yè)務(wù)發(fā)生后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如：訂單上的數(shù)據(jù)、入庫(kù)單和出庫(kù)單上的數(shù)據(jù)等等，企業(yè)在實(shí)施ERP之前須要做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，若各部門(mén)收集的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，編碼不規(guī)范，格式不統(tǒng)一，就會(huì)造成各部門(mén)上報(bào)的數(shù)據(jù)不一致，將會(huì)使系統(tǒng)運(yùn)行后產(chǎn)生大量的垃圾數(shù)據(jù)，使ERP系統(tǒng)的輸出結(jié)果失去準(zhǔn)確性，無(wú)法為各級(jí)人員提供決策依據(jù)，終導(dǎo)致ERP實(shí)施失敗。
來(lái)源：論文網(wǎng)
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