華智分享：決定企業(yè)ERP系統(tǒng)實施成敗的四綱十條!
發(fā)表于：2019/10/18 16:43:51??閱讀量：?[關(guān)閉]
理解ERP實施工作的內(nèi)涵，不能當(dāng)作是IT項目
ERP實施往往被誤認(rèn)為僅僅是一個IT項目，這也是ERP實施失敗的主要原因之一。在ERP系統(tǒng)中，IT技術(shù)、ERP軟件只是其中的組成部分。
ERP實施系統(tǒng)工程可以細(xì)分為：物料編碼的清理、物料清單的清理、研發(fā)技術(shù)資料和技術(shù)圖紙的清理、倉庫實物的清理、倉庫物料臺賬的清理、各種財務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的清理、各種成本數(shù)據(jù)的清理、采購需求物控賬運算、采購和銷售單據(jù)的加工處理、物流供應(yīng)鏈體系的建立、庫存策略的制定、各種業(yè)務(wù)屬性的界定、各種業(yè)務(wù)規(guī)則的制定、業(yè)務(wù)部門之間流程的清理、ERP軟件產(chǎn)品、IT技術(shù)和硬件設(shè)備、ERP實施項目管理、業(yè)務(wù)體系培訓(xùn)、軟件功能培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)等等。
選擇好一位強(qiáng)有力項目推行的統(tǒng)帥
ERP實施項目的主帥人選同樣是ERP實施成敗最關(guān)鍵的要素之一。不管是內(nèi)部任命，還是外聘，都必須是一個ERP專家、業(yè)務(wù)解碼專家和實戰(zhàn)管理專家，尤其是能夠鐵腕推行項目，確保執(zhí)行力度。
首先，實施者必須精通ERP產(chǎn)品的各種功能和特征，而不僅僅只是熟悉和了解，這是成功實施ERP最基本的要求。
其次，ERP是對企業(yè)具體業(yè)務(wù)和管理的提煉和濃縮，這就要求實施ERP必須事先對這些專業(yè)性的業(yè)務(wù)進(jìn)行清晰的解析，尤其需要能夠具體問題具體分析。如果不是一個業(yè)務(wù)解碼專家，根本就無法勝任ERP實施的領(lǐng)導(dǎo)工作。
再次，ERP是一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系。如果不是一位管理實戰(zhàn)專家，沒有深厚的管理理論功底，是沒法吃透ERP系統(tǒng)的管理精髓，更別說將ERP系統(tǒng)、最先進(jìn)的管理思想、IT技術(shù)與企業(yè)的具體業(yè)務(wù)管理有機(jī)地融為一體。
最后是執(zhí)行。實施過程中經(jīng)常出現(xiàn)各種業(yè)務(wù)疑難問題，這就要求能夠鐵腕推進(jìn)解決。任何環(huán)節(jié)的失誤，哪怕是拖拉和松懈，都可能會給整個ERP實施工程帶來致命的打擊。
能夠組建一支精干的ERP項目團(tuán)隊
選擇精通業(yè)務(wù)和管理的骨干中層和骨干基層人員。這個類型的成員作用比ERP專業(yè)人員的作用還要大。
選擇ERP專業(yè)人才。這是項目團(tuán)隊的技術(shù)核心。最忌用ERP專業(yè)人員取代業(yè)務(wù)人員和管理人員來制定業(yè)務(wù)和管理解決方案，解決方案包括業(yè)務(wù)流程梳理、職責(zé)分工、業(yè)務(wù)邏輯運算等。
項目成員的職能分工要明確。主帥人選既要精通業(yè)務(wù)、管理，又要在團(tuán)隊協(xié)調(diào)、精神支撐方面能起到舉足輕重的作用;職能管理人員和業(yè)務(wù)骨干要能高效處理業(yè)務(wù)操作、流程優(yōu)化以及專業(yè)的業(yè)務(wù)解決方案;ERP專業(yè)人員則要擔(dān)負(fù)起所有ERP系統(tǒng)技術(shù)問題和具體業(yè)務(wù)解決方案與ERP 系統(tǒng)功能之間的“翻譯”和對接。
最后，要確保團(tuán)隊的決策機(jī)制和溝通、協(xié)作機(jī)制。
科學(xué)合理、行之有效的策略方案為前提
要保證項目實施成功，必須在激進(jìn)與循序漸進(jìn)之間進(jìn)行權(quán)衡和選擇。為保險起見，項目實施最好循序漸進(jìn)，穩(wěn)打穩(wěn)扎。
避免沖擊現(xiàn)有業(yè)務(wù)運行，最好能夠借助ERP 實施，優(yōu)先幫助業(yè)務(wù)部門解決實際難題。
實施策略的重心應(yīng)該在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、各個部門的專業(yè)解決方案。而不僅僅是ERP系統(tǒng)實施方案。
項目主持人必須頂住各個方面的壓力，特別是對解決方案的不同見解，局外人的評議、誤解、非議，包括上級的急切期望、中層的焦躁、基層的畏懼等。
強(qiáng)力趕鴨子上架。主要是逼迫各相關(guān)崗位操作ERP系統(tǒng)，現(xiàn)場手把手的指導(dǎo)、熟悉系統(tǒng)操作，暫時降低對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、及時性的要求。(特別注意：放低要求，并非放縱運行數(shù)據(jù)混亂)
一張一弛。在強(qiáng)制執(zhí)行一段時間后，給與操作人員一定的時間消化吸收，對新的操作方式、新的操作工具逐漸熟悉、適應(yīng)、習(xí)慣。這就是循序漸進(jìn)，相對進(jìn)度稍緩，但綜合考慮，這種方式比較穩(wěn)妥，實效好，容易成功。
系統(tǒng)流程基本走穩(wěn)之后，強(qiáng)制要求數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，使業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)更加順暢、更加高效。
ERP系統(tǒng)實施成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)
如何判斷ERP實施成功，我認(rèn)為有10個要點：
系統(tǒng)無法完成的需求，人工對接完成。
系統(tǒng)功能與業(yè)務(wù)差異，變通完成。
各模塊功能與操作、流程都已經(jīng)整合。
各模塊負(fù)責(zé)人都已經(jīng)熟悉系統(tǒng)的功能與操作。
各模塊終端使用者都已經(jīng)培訓(xùn)完成。
系統(tǒng)能正確運行，運行邏輯準(zhǔn)確。
系統(tǒng)中所有單據(jù)、報表運行準(zhǔn)確。
完全停止手工帳，可以用新系統(tǒng)來支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。
相比不上系統(tǒng)，業(yè)務(wù)運行效率大幅提升。
不排除存在系統(tǒng)缺陷和管理缺陷，但不嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行。
如果你是中小型企業(yè)，管理基礎(chǔ)比較薄弱、第一次實施ERP經(jīng)驗不足，能夠達(dá)到上述實施效果，就已經(jīng)是巨大的成功。
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